Цитаты из книги «Отношение определяет результат»

Невозможно заработать хорошую репутацию, идя в обход правил.

Горан Линдал, бывший СЕО швейцарского промышленного гиганта ABB, дал этому простое объяснение: «В конце концов, руководители преданы не определенному руководителю или даже компании, а тому набору ценностей, в которые они верят и в которых находят удовлетворение»{

Репутация важна для сотрудников как на нижней ступеньке иерархической лестницы, так и на самой верхушке компании. Дэвид Монтгомери из Стэнфордской высшей школы бизнеса и Кэтрин Рамус из Калифорнийского университета в Санта-Барбаре опросили более 800 магистров делового администрирования из 11 ведущих североамериканских и европейских школ. Удивительно, но более 97 процентов сказали, что готовы отказаться от финансовой выгоды ради работы в организации с лучшей репутацией. От какой суммы они готовы отказаться? В среднем от 14 процентов их ожидаемого дохода. Кроме того, репутация компании, которая все делает правильно и которая заботится о своих сотрудниках, оказалась в верхней трети списка 14 качеств, которые, по мнению опрошенных, являются наиболее ценными характеристиками потенциального работодателя.

СЕО компании Pfizer. – Это ваш характер, ваш бренд, ваша личность. Что дает работа в одной компании по сравнению с работой в другой компании? Действительно, талантливые люди, перед которыми открыто множество возможностей, по моему личному опыту, не меняют место работы лишь из-за разницы в зарплате. Их стимулы достаточно просты: 1) работа в том месте, которое дает им широкие возможности и ресурсы для собственного роста и развития как личности и возможности сделать свой весомый вклад; 2) работа с людьми, которые разделяют их систему взглядов, профессиональные устремления и цели, в достижении которых помогает сама компания; 3) работа в том месте, которое каким-то образом делает мир лучше в важном для них направлении. Именно все это побуждает их пройти лишний километр. Чтобы создать такое место, вы должны иметь особую культуру, особый характер и определенный набор ценностей и целей, которые перекликаются с множеством мотиваций»{

Я тесно сотрудничал с Джой при подборе персонала для LRN. Она еще до того, как начинает работать с клиентом, знает, что его репутация на рынке талантов первостепенна. «Достойные кандидаты смотрят на компании и интересуются, насколько они хороши, – говорит Джой. – И почти всегда они имеют в виду не какие-то статистические данные. Речь идет о культуре. Я еще никогда не встречала хороших руководителей, готовых работать в компании, которая не ценит своих сотрудников, которая действует на грани принципа «правильно – неправильно». Лучшие кандидаты будут задавать именно эти вопросы. Они будут изучать репутацию компании.

Способность держать слово, действовать последовательно, использовать работу своих предшественников в качестве фундамента и развивать ее (частая смена политики и процедур порождает неуверенность и подрывает доверие), не изменять своим принципам, мыслить и действовать через призму ценностей, а также стремиться к значимым поступкам – это основные идеи, которые помогут за

Способность слушать – первый важный шаг на пути к доверию.

Мы живем в то время, когда доверие – валюта эпохи. Доверие представляет бо́льшую ценность, чем когда бы то ни было, поэтому вы должны извлечь из него как можно больше пользы. Те, кто сможет оказать и заслужить больше доверия, – безусловно, победят.

Короче говоря, мы доверяем людям, которые до конца остаются верны своим принципам. Они сотрудничают, они постигают, и они вовлекаются. Если вам необходимо доверие, вы должны найти людей и компании, которые создают вокруг себя круги доверия.

Прогресс, таким образом, непосредственно связан с поиском значимых целей.