Цитаты из книг автора «Дори Йенг»

Моей сильной стороной являлась ориентация на внешние факторы: изложение видения, привлечение инвесторов, сбор денег, поиск недвижимости, дизайн кофеен, укрепление бренда, планирование будущего роста. Дейву лучше удавалась внутренняя сторона дела: мельчайшие детали управления кафе, наем и обучение бариста, отбор кофе наилучшего качества.

Хоть Джерри и не касался маркетинговых планов или стратегий торговли, я начинал понимать, что он обладает бизнес-философией, с какой мне никогда ранее не доводилось сталкиваться.

Лидерство заключается в том, чтобы определить судьбу компании и иметь смелость следовать ей... У долгоживущих компаний есть благородная цель. Джо Яворски, Центр организационного обучения, MIT

Лучшие генеральные директора одновременно дальнозорки и близоруки

В ней были строчки, которые мне особенно нравились: «В конце концов, мы здесь не только работаем. Нам приходится и кофе пить».

Реклама может помочь построить бренд, но он долго не ослабеет, только если будет настоящим, оригинальным. Если люди поверят, что у них общие с компанией ценности, они останутся верными бренду. Бренд Starbucks — это больше, чем кофе

У каждой компании есть память. Воспоминания о том, что мы пожертвовали качеством ради прибыли, остались бы в памяти людей Starbucks навсегда. Заплатить такую цену немыслимо.

Крепость металла, из которого сделан человек, проверяется самообладанием в любых неожиданных ситуациях.

Чтобы оставаться впереди всех, всегда держите наготове следующую идею

В то время я этого не понимал, но сейчас я убежден, что одна из самых важных обязанностей предпринимателя — воплотить свои ценности в организации.