Цитаты из книг автора «Дори Йенг»

Проблема в том, что начинать вам, как правило, приходится как неудачнику.

Starbucks всегда будет продавать свежеобжаренный цельнозерновой кофе высочайшего качества. Это наше наследие.

Во-вторых, и это еще важнее, я надеюсь вдохновить руководителей на более высокие цели. Успех — ничто, если вы приходите к финишной черте в одиночестве. Лучшая награда — прийти к финишу в окружении победителей. Чем больше победителей придет к вам — будь то служащие, клиенты, акционеры или читатели, — тем больше удовлетворения принесет вам победа.

Работать с энтузиазмом, доставляя удовольствие клиентам. Вносить позитивный вклад в наше сообщество и в создание окружающей среды. Признавать, что прибыльность — залог нашего будущего успеха.

Обеспечить прекрасные рабочие места и относиться друг к другу с уважением и достоинством. Приветствовать разнообразие как неотъемлемый компонент того пути, который мы выбрали в бизнесе.

Она учила меня бросать вызов самому себе, создавать дискомфортные ситуации, чтобы потом преодолевать трудности.

Если бы я позволил своему эгоизму или страху помешать им выполнять свою работу, мы никогда не выросли бы до прочной компании с сильными, ориентированными на людей ценностями.

Если компании терпят неудачу или им не удается вырасти, то потому, что они не вкладывают в необходимых им людей, системы и процессы.

Если относиться к сотрудникам, как к винтикам, они не ответят тем же.

Процветание — средство, конечная цель — люди. Наши материальные богатства — ничто, если мы не используем их, чтобы расширить возможности своих людей.