Цитата из книги «Сила эмпатии. Ключ к конструктивному общению и успешным переговорам»

Вам приходилось когда-нибудь слышать свой голос в записи? Готов поручиться, вашей первой реакцией было: «О боже, не может быть, что я действительно так говорю».