Цитаты из книг автора «Дональд Норман»

Поэтому иерархия целей была приблизительно такая: утолить голод, поесть, приготовить, прочитать поваренную книгу, получить больше света. Это называется анализом первопричин: спрашивать «Зачем?», пока не дойдешь до конечной, главной причины деятельности.

Оставленные кем-то контейнеры становятся означающими, которые говорят другим людям, что они могут выбросить сюда мусор.

гибсонианская психология, экологический подход к восприятию.

Машины не люди. Они не могут общаться и понимать так, как мы. Это значит, что те, кто их создает, должны убедиться, что поведение машин понятно людям, которые с ними взаимодействуют.

Постоянное напряжение в сочетании с постоянным прогрессом и успехами может стать захватывающим опытом, а такое занятие порой увлекает нас на долгие часы.

продукты также должны радовать и приносить удовольствие

На поведенческом уровне, на котором осуществляется взаимодействие, также рождаются эмоции надежды и радости, раздражения и злости, которые появляются из ожидания.

Эмоции и познавательная способность тесно переплетены.

Даже несмотря на то, что мы обычно осознаем свои действия, часто мы не замечаем детали.

Я убежден (и убеждаю в этом своих учеников и сотрудников), что неудачи — неотъемлемая часть исследования и творчества.