Цитаты из книг автора «Donald Miller»

Каждое написанное вами слово должно работать на историю клиента, в противном случае оно сбивает с толку: мы создаем либо музыку, либо шум

Нужно прояснить наше сообщение.

а) поняла, чего хотят ее клиенты (чтобы их увидели и услышали); б) определила, в чем их проблема (другие люди не замечают их скрытые таланты); в) предложила клиентам инструмент, который можно использовать для самовыражения (компьютеры и смартфоны).

ключ к великому произведению не в том, что сказано, а в том, что не сказано.

отметить для себя, что мы можем им помочь.

Мы сочувствуем проблеме нашего клиента, а он начинает нам доверять.

У проводника должно быть это безотказное «комбо» — сочувствие плюс компетентность,

что люди «отвлекают» себя удовольствием, если их жизнь лишена смысла.

История начинается, когда в ней появляется герой, который хочет чего-то добиться.

им куда важнее решение их внутренних проблем.