Цитаты из книг автора «Donald Miller»

В истории должно быть сразу понятно, кто герой, чего он хочет, кого ему надо победить, чтобы получить желаемое, насколько все будет ужасно, если он не победит, и насколько прекрасно, если у него все получится.

Третий принцип StoryBrand: клиенты ищут не другого героя, а проводника.

Мозг запоминает музыку и забывает шум — запоминает один бренд и забывает другой.

Закон бизнеса: кто не смог отчетливо донести мысль, тот проиграл.

Первая ошибка состоит в том, что компания не уделяет внимания тем аспектам своего предложения, которые теоретически способны помочь клиентам выжить и благоденствовать.

Даже если у нас лучший товар или лучшая услуга на рынке, мы проиграем тем, кто хуже нас, если их предложение изложено яснее.

Вот на чем строится (упрощенно) почти каждая история, которую вам рассказывают или показывают: герой, который чего-то хочет, сталкивается с проблемой в достижении желаемого. На пике отчаяния появляется проводник или наставник, дает герою план и призывает к действию. Действие помогает герою избежать провала и прийти к успеху. Вот и все.

Как убедить клиентов, что вы их проводник? Компания должна продемонстрировать две черты: сочувствие и компетентность.

Расскажите о проблеме. Объясните, как ее решить. Опишите, как изменится жизнь читателя, когда проблема будет решена.

Любые отношения — с девушкой, другом и даже с брендом — проходят три этапа. Ни один из них нельзя ускорить. Вот эти этапы: Любопытство. Информирование. Вовлечение.