Цитаты из книг автора «Donald Miller»

изображения и текст на главной странице отвечают одному из следующих критериев.

Мы должны постоянно повторять, какой нам видится их жизнь, — и в наших выступлениях, и в рассылках, и на сайте… словом, всюду.

клиентам предлагаются слишком туманные перспективы. А кого способно вдохновить невнятное будущее?

Тот же призыв к действию должен повторяться на каждой странице, причем не раз — и посреди страницы, и внизу, по ходу прокрутки.

План-соглашение можно назвать «Соглашение, радующее клиентов» или даже «Гарантия нашего качества».

принципиальная ошибка большинства владельцев бизнеса. Мы исходим из того, что клиенты стремятся решить лишь внешние проблемы, и не раскрываем историю глубже, не позволяем ее прожить. А ведь на самом деле внешние проблемы, которые мы способны решить, заставляют клиентов страдать, и как раз это страдание подталкивает их (подобно героям фильмов) нам позвонить.

Сдвиг вроде бы пустяковый, но очень убедительный: так мы показываем, что чтим путь, которым идет клиент, и подчеркиваем, что наша компания на этом пути — его наставник, дающий мудрые советы, предоставляющий продукты и услуги, необходимые, чтобы «выжить и благоденствовать».

Помните, что самый страшный враг нашего бизнеса — и любой хорошей истории — шум. В любой момент, поставив фильм на паузу, мы должны быть в состоянии ответить на три вопроса: Чего хочет герой? Кто или что не дает герою получить то, что он хочет? Что изменится в жизни героя, если он получит (или не получит) то, что хочет?

две истины — что люди ищут бренды, которые помогут им выжить и благоденствовать, а сообщение должно быть простым и внятным, — объясняют, почему так много компаний благодаря схеме SB7 увеличили свой доход.

Планы могут выглядеть по-разному и принимать разные формы, но любой эффективный план либо проясняет, как правильнее вести с нами дело, либо избавляет от ощущения риска того, кто раздумывает, стоит ли приобретать наши товары или услуги. Помните заклинание: «Запутал другого — запутался сам»? Если у вас нет плана, клиенты совершенно точно запутаются.