Цитаты из книг автора «Donald Miller»

Это означает, что страх потери — более сильная мотивация при покупке, чем потенциальная выгода.

История, говорит Майк, — это смыслообразующий механизм. В ней определяются ключевые цели, выявляются препятствия, которые мешают нам достичь желаемого, а потом предлагается план, как преодолеть эти препятствия. Когда мы определяем элементы истории, связанной с нашим брендом, то создаем своего рода карту, которой могут пользоваться клиенты, ориентируясь в наших товарах и услугах.

клиенты хотят знать, куда вы их зовете. Если не поманить их тем, к чему они стремятся, они вряд ли станут вас слушать.

герой , который чего-то хочет, сталкивается с проблемой в достижении желаемого. На пике отчаяния появляется проводник или наставник, дает герою план и призывает к действию. Действие помогает герою избежать провала и прийти к успеху.

Это означает, что страх потери — более сильная мотивация при покупке, чем потенциальная выгода

Достижение статуса. Обладание всякими статусными штуками от брендов вроде Mercedes и Rolex, казалось бы, не имеет практического смысла с точки зрения выживания. Напротив, когда выкидываешь деньги на дорогущее авто, хотя и более дешевая марка прекрасно ездит, — это, можно сказать, противоречит самой идее выживания. Но вы упускаете из виду, насколько важен статус. В любом сообществе статус — механизм выживания. Он дает нам ощущение изобилия, привлекающее могучих союзников и отпугивающее потенциальных врагов (как отпугивает рычание льва), а если мы не против поверхностных отношений, то статус помогает и находить сексуальных партнеров. Rolex, Mercedes, Louis Vuitton и другие компании лакшери-сегмента продают не просто тачки и часы — они продают образ, ассоциирующийся с силой, престижем и утонченностью.

они продают образ, ассоциирующийся с силой, престижем и утонченностью.

Не зная, чего герой хочет, зрители не слишком-то интересуются, что у него получится.

Мы просто обязаны расписывать нашим клиентам, как чудесно они заживут, купив наши товары и услуги

План-процесс описывает шаги, которые клиенту надо сделать, чтобы либо купить наш продукт, либо воспользоваться им после покупки (а иногда — и то и другое). Давайте вместе выполним наш план.