Цитаты из книг автора «Donald Miller»

«Могу ли я ему доверять?» и «Могу ли я его уважать?».

Логотипы. Если ваши продукты или услуги предназначены для бизнеса, а не для частных потребителей, в рекламу можно включить логотипы известных компаний

Герой, когда ищет проводника, доверяет тому, кто знает, что делает.

демонстрация авторитета и покровительственный тон — табу

люди ищут компанию, которая будет им ровней.

заботится о вас так же, как вы о себе».

они показали людей, которые звонят в службу поддержки и общаются со своими точными копиями.

Клиенты предпочитают думать «блоками», а не вдаваться в детали

Помните, мозг стремится сберечь калории, поэтому, если клиент считает, что у него с вашей компанией много общего, все остальное — то, чего он о вас не знает, — он восполняет доверием.

говорите ли вы клиентам открытым текстом, что вам не наплевать на их чувства и проблемы. Пока вы это не проговорили, клиенты будут думать, что вам наплевать.