Цитаты из книг автора «Donald Miller»

потенциальному клиенту на кнопку «КУПИТЬ» как на действие, которое клиент должен предпринять, чтобы суметь войти в приоткрытую дверцу в сюжете.

Когда эти три разноуровневые проблемы решаются при помощи одного выстрела, зрители радуются и испытывают облегчение — и начинают любить такой сюжет.

Люди хотят включиться в историю, которая важнее, чем их собственная

Почему так важно, чтобы Бриджит Джонс обрела любовь? Потому что любой человек заслуживает, чтобы его оценили по достоинству.

CarMax выстроила очень простую стратегию. Какую? Сделать так, чтобы вы при покупке машины не чувствовали, что вам врут, пытаются вас надурить или облапошить. Для этого компания заключает соглашение с клиентом, которое гарантирует, что цена машины — деньги, заплаченные клиентом, а «консультанты» не получают никакой комиссии.

Если мы хотим, чтобы ушки наших клиентов были на макушке, когда мы говорим о товаре или услуге, нам следует подавать наш продукт как оружие для победы над врагом. А враг должен быть подл. Нашему злодею необязательно выглядеть как человек, но он, несомненно, должен быть персонифицирован. Если мы, например, продаем программу для тайм-менеджмента, можно назначить «злодеем» все, что нас отвлекает.

В любой истории должен быть злодей Злодей — лучший инструмент рассказчика, если нужно поместить конфликт в центр внимания.

заговорите о проблемах, с которыми сталкивается ваш клиент. Если выявить проблемы клиента, то история, которую мы рассказываем, станет для него интереснее. Любая история — о том, как герой решает проблему, так что, если определить проблему клиента, он начнет к нам прислушиваться: теперь мы для него становимся компанией, которая его понимает.

замечал в своей книге «Человек в поисках смысла», что люди «отвлекают» себя удовольствием, если их жизнь лишена смысла.

Достижение статуса. Обладание всякими статусными штуками от брендо