Цитаты из книг автора «Donald Miller»

люди не экстрасенсы. Они не умеют читать мысли и не знают, чего мы хотим, даже если нам самим это очевидно. Нам надо просто и бесхитростно приглашать клиентов в путешествие с нами — или они никуда не отправятся. В моем детстве ночью по телевизору крутили странные рекламные ролики — с чуваком, который резал матрасы бензопилой. Он голосил в камеру, что якобы сошел с ума и снижает цены на всю мебель, какая у него только есть. Думаю, многие из нас боятся напрямую предложить клиентам сделать покупку, потому что не хотят выглядеть как тот чувак.

самый быстрый способ вырастить бизнес — сделать призыв к действиям внятным и повторять его снова и снова.

Впрочем, даже если клиенты нас полюбили и начали нам доверять, это еще не значит, что они сделают покупку. Между симпатией клиента и решением потратить заработанные деньги на то, что мы предлагаем, по-прежнему зияющая пропасть. Что же нужно клиенту? Мы рассмотрим это в следующей главе. А пока задумайтесь, как вам показать себя проводником в жизни клиента, выразив сочувствие и продемонстрировав компетентность.

нам следует позиционировать наши товары и услуги как инструмент для решения внешней, внутренней и философской проблемы

Можно ли позиционировать ваш продукт как инструмент, при помощи которого потенциальные клиенты смогут победить то, чему не место в нашем с вами мире?

предлагала клиентам комфортную и продуманную среду, где можно расслабиться.

Сможет ли внятно сформулировать для себя, что вы ему предлагаете? Если нет, вы теряете клиентов

Можем ли мы дать клиентам ощущение смысла?

В любом сообществе статус — механизм выживания. Он дает нам ощущение изобилия, привлекающее могучих союзников и отпугивающее потенциальных врагов (как отпугивает рычание льва), а если мы не против поверхностных отношений, то статус помогает и находить сексуальных партнеров

желании людей заботиться и получать заботу — это еще один механизм выживания.