Цитаты из книг автора «Donald Miller»

что людей скорее огорчают потери, чем радуют приобретения. Другими словами, человек испытает более сильные эмоции, потеряв $100, нежели получив $100. Это означает, что страх потери — более сильная мотивация при покупке, чем потенциальная выгода. Согласно Канеману, люди в два-три раза сильнее мотивированы что-то сделать для того, чтобы избежать потери, чем для того, чтобы добиться победы.

вот не купил клиент наш продукт, и что?), поэтому история вышла неубедительной. Не забывайте: где герою нечего терять, там нет и истории.

Представьте себе историю, где с героем не может произойти ничего плохого. Вообразите любовный роман, в котором пара спокойно и без малейших проблем приходит к свадьбе. Или боевик, где бомба игрушечная и никому не угрожает. Зацепит ли такая история зрителей? Если компания не предупреждает клиента, что случится, если он решит не покупать ее продукт, значит, она не отвечает на всеобщий тайный вопрос — «И что тогда?».

Если персонаж или сцена не двигают сюжет, лучше с ними распрощаться.

Людей волнует только их благоденствие. Эта нехитрая истина как банковский чек: позволяет получить деньги.

Чтобы делать буклеты или сайты, мы нанимаем специально обученных художников и дизайнеров — они гуру Photoshop. Но кто из них прочел хоть одну книгу о продающих текстах? Кто из них знает, как донести ваше сообщение до потребителя? Не говоря уже о том, что порой их больше волнует, как развести вас на деньги, а не как принести вам пользу.

Клиентов, как правило, не слишком занимает ваша история — они интересуются собственной. Героем истории должен быть ваш клиент, а не ваш бренд. Это секрет любого феноменального успеха

Для вас, владельца компании, важно определить, чего именно хочет клиент: как только вы это поймете, можно будет подкинуть ему «сюжетный» вопрос

Мы: Это и есть работа нашей компании — добиваться клиента. Мы хотим узнать его поближе и хотим, чтобы он тоже узнал нас поближе, но проявлять инициативу — наша задача.

говорить герою, каких именно действий от него ждут, иначе вы лишь напустите туману в сюжет, а зритель уснет.