Цитаты из книг автора «Donald Miller»

историю инструментом организации информации. История, говорит Майк, — это смыслообразующий механизм. В ней определяются ключевые цели, выявляются препятствия, которые мешают нам достичь желаемого, а потом предлагается план, как преодолеть эти препятствия. Когда мы определяем элементы истории, связанной с нашим брендом, то создаем своего рода карту, которой могут пользоваться клиенты, ориентируясь в наших товарах и услугах.

явно бессмысленной информации, они начинают отгораживаться от ее источника, стараясь сэкономить энергию. Иными словами, природа дала нашим клиентам встроенный в голову механизм выживания, и, если мы пытаемся их запутать, их сознание попросту блокирует то, что мы говорим.

Вторая ошибка в том, что компания заставляет клиентов тратить слишком много калорий в попытках расшифровать ее предложение (товара или услуги). Если людям приходится обрабатывать слишком большой объем

мы постоянно сортируем информацию и постоянно выбрасываем уйму мусора — ненужных фактов.

Людей волнует только их благоденствие. Эта нехитрая истина как банковский чек

В том смысле, что если вы не показываете, как ваш продукт может помочь выжить, добиться успеха, найти свое место в жизни, встретить любовь, обрести известность или отыскать друзей, способных защитить (кулаками или просто морально поддержать), — желаю большой удачи в продажах,

КАК ВАШИМ КЛИЕНТАМ ХОТЕЛОСЬ БЫ ВЫГЛЯДЕТЬ В ГЛАЗАХ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ? Лучший способ отыскать впечатляющий образ, который наверняка понравится нашим клиентам, — подумать, что они хотели бы услышать о себе от своих друзей. Задумайтесь об этом. Что вам хотелось бы услышать, когда другие люди говорят о вас? Наш ответ на этот вопрос показывает, кем мы хотим быть.

себе, рассказывая клиенту о своей компании: кем хочет стать наш клиент? Каким человеком? Что его вдохновляет, какой впечатляющий образ?

1. Власть и положение (потребность в статусе

Три основных способа закончить историю — это позволить герою: Победить и добиться власти или положения. Соединиться с кем-то (или чем-то), чтобы обрести целостность. Прийти к самореализации, а в конечном счете — тоже к целостности. Это три наиболее