Цитаты из книг автора «Donald Miller»

мы, люди, сами не осознавая того, постоянно «сканируем» окружающий мир (даже рекламу) в поисках информации

Майк спросил, помню ли ту пирамиду, о которой нам сто лет назад рассказывали в институте, — иерархию потребностей Маслоу.

Есть ли какое-то научное объяснение тому, как компании вроде Apple и Coke, интуитивно нащупавшие эту формулу, завоевали рынок?

Короткое видео (по брендарию), посвященное влиянию организации не только на рынок, но и на жизнь отдельных людей.

наш продукт в качестве оружия для борьбы с отвлекающими факторами?

Мы: Выйдешь за меня? Клиент: Нет. Мы: А на свидание пойдешь? Клиент: Да. Мы: А теперь ты выйдешь за меня? Клиент: Нет. Мы: А на свидание сходишь еще разок? Клиент: Конечно, с тобой интересно, и ты знаешь много полезного. Мы: Выйдешь за меня? Клиент: Ну ладно, хорошо, выйду.

Прямой призыв — это очень простые сигналы: «купите сейчас», «закажите обратный звонок», «позвоните», «запишитесь». Это призыв, который непосредственно ведет к продаже или хотя бы становится первым шагом на пути к продаже. В переходном призыве к действию меньше риска — как правило, мы предлагаем клиенту что-то бесплатное. При помощи переходного призыва можно вывести потенциального клиента на дорогу, ведущую к покупке. Скажем, приглашение посмотреть вебинар или скачать лекцию в формате PDF — отличный пример переходного призыва. Если продолжить аналогию с отношениями между людьми, переходный призыв похож на вопрос, обращенный к клиенту: «Ты пойдешь со мной на свидание?», а прямой призыв — «Выйдешь за меня?».

План-процесс описывает шаги, которые клиенту надо сделать, чтобы либо купить наш продукт, либо воспользоваться им после покупки (а иногда — и то и другое). К примеру, продавая дорогой товар, вы можете расписать шаги следующим образом: Запишитесь на консультацию. Позвольте нам подумать, что подходит для вас лучше всего. Давайте вместе выполним наш план. Не важно, что вы продаете: идеальное финансовое решение, эффективную медицинскую процедуру, престижный диплом или что-то еще, — план-процесс избавляет клиента от растерянности и позволяет ему действовать по пунктам.

но не факт, что это понятно клиентам. Помните, что их каждый день бомбардируют рекламой в огромном количестве и они не станут тратить время и энергию на то, чтобы разбираться, что вы им предлагаете. Предложите клиенту, подумывающему о покупке, совершить несколько простых действий, чтобы купить ваши товары.

«Пустая история» — это та пустота, которая возникает в организации, если нет общей истории, которая всех объединяет. В самом крайнем случае Пустая история может поселиться в самом сердце компании и мешать любым попыткам хоть как-то скоординировать усилия, и в итоге общая цель организации так и умирает, не родившись.