Цитаты из книг автора «Donald Miller»

Создаем шапку сайта А теперь объединим три компонента нашего теста на бормотание и создадим шапку вашего нового сайта. Придумайте заголовок и, если это необходимо, подзаголовок и впишите в пустые поля ниже прямой призыв к действию. В скобках напишите, какое изображение (или видеоролик) вы хотели бы вставить в шапку. Если вы строите детские игровые площадки, пусть это будут дети, играющие на вашей площадке. Если занимаетесь выпечкой, это могут быть изображения или видео с самыми красивыми тортами и разглядывающими их счастливыми клиентами. О самих картинках и роликах пока не думайте, ими вы займетесь позже. Просто определите, какого рода изображения будут лучше продавать ваш товар или услугу, и запишите это.

Брендинг — это повторение одного и того же простого сообщения до тех пор, пока ваши клиенты не запомнят его.

Тщательно подбирайте картинки Хотя макет не содержит изображений, к выбору картинок для сайта нужно подойти со всей серьезностью. Пожалуй, лучше всего работают фотографии улыбающихся, счастливых людей, довольных вашими товарами. Если вы не знаете, какие выбрать картинки, поместите фотографии таких людей. Старайтесь не использовать в шапке сайта слайд-шоу с постоянно меняющимся текстом и изображением. Клиент не успевает читать текст и ничего не запоминает.

Где у вас на сайте расположена кнопка, призывающая к действию? Когда посетители заходят на ваш сайт с компьютера, они изучают его либо по диагонали, либо построчно. Исследования выявляют разные закономерности, но так или иначе установлено, что взгляд движется по странице не хаотично. Мы учим маркетологов размещать важный текст и призывы к действию в точках, по которым движется глаз при просмотре сайта. Взгляд начинает свой путь в верхнем левом углу страницы, потом перемещается в правый верхний угол, далее движется по диагонали вниз через середину страницы к левому нижнему углу и наконец перемещается в правый нижний угол. Есть две точки, в которых мы рекомендуем размещать призывы к действию. Первая — в правом верхнем углу страницы. Это, безусловно, самое важное место на вашем сайте. Вторая находится под шапкой посередине, непосредственно под заголовком и подзаголовком.

Конечно, вы хотите быть тактичными, проявлять к клиентам доброжелательность и уважение. Но изображать друга и при этом осторожно и тактично намекать, что надо бы сделать покупку, — абсурд. Лучше прямо сообщать о своих намерениях и делать это как можно чаще. Для этого необходим сильный призыв к действию.

Не отталкивайте клиентов своей пассивностью

Некоторые руководители компаний боятся показаться назойливыми. Я их понимаю. Меньше всего я хочу приставать к клиентам, требуя, чтобы они что-нибудь у меня купили. Тем не менее отсутствие ясного призыва к действию равносильно признанию, что вы сами не верите в свой товар, в свою способность решить чужие проблемы и изменить чью-то жизнь.

Вопрос 3. Как это купить? Как ни странно, существует множество сайтов, на которых кнопка «Купить сейчас» вообще отсутствует.

Объедините ответы на два предыдущих вопроса в одно высказывание, например: Адвокат по делам о возмещении вреда здоровью поможет вам вернуться к полноценной жизни. Великими менеджерами не рождаются, ими становятся. И мы помогаем в этом. Поправьте здоровье, вернитесь к активной жизни: мы поможем избавиться от любых недомоганий без помощи лекарств. Удивите и порадуйте гостей десертами собственного приготовления. Запишите свою формулировку:

Как улучшится жизнь человека, который купит то, что вы предлагаете? Здесь не надо перечислять тысячу преимуществ вашего продукта. Даже если все они — правда. Ради ясности и краткости придется выбрать что-то одно, самое важное, и будьте уверены: это запомнится, а длинный список сразу вылетит из головы. Как благодаря вам улучшится жизнь ваших клиентов? Они сэкономят деньги или время? Повысится их жизненный статус? Их жизнь станет спокойнее? Улучшатся отношения с окружающими? Обо всех преимуществах вы сможете им рассказать позднее, а для шапки выберите одно.