Цитата из книги «Скрипты продаж. Готовые сценарии холодных звонков и личных встреч»

Прием «Минусы и плюсы предложения». Если клиент в целом остался неудовлетворен аргументами, которые привел ваш менеджер, следует задать вопрос: «А каковы минусы и плюсы нашего предложения?» — причем именно в такой последовательности, и слово «минусы» нужно произнести невнятно, а слово «плюсы» — выделить голосом. Дело в том, что с большой долей вероятности клиент начнет сперва перечислять достоинства предложения, а до недостатков дело может