Цитата из книги «Скрипты продаж. Готовые сценарии холодных звонков и личных встреч»

Установление контакта; Вопрос звонящего; Перехват инициативы / втягивание в разговор / проблематизация; Предложение встречи; Работа с сопротивлением и отказом от встречи; Достижение договоренности; Подведение итогов.