Цитаты из книг автора «Дмитрий Ткаченко»

Менеджер должен назвать себя и сделать краткую презентацию своей организации и предоставляемых ею услуг. Напомню правило: слова «менеджер», «продажи», «предложить» и т.п. должны быть исключены из лексикона ваших сотрудников. Примеры: «[Имя, фамилия], директор направления развития IT-компании “Икс”». «В сферу моей компетенции входит ведение переговоров о начале сотрудничества с крупнейшими предприятиями молочной промышленности нашего региона».

«А насколько ваш продукт / товар / работа вашей компании ценен для общества / клиентов? Вы его считаете ценным?.. Представьте себе, что приходят к вам клиенты и говорят, чтобы вы подарили свою продукцию / оказали услугу, как считаете, насколько это честным будет?.. И как вы считаете, бесплатно м

интересно» «Конечно, не интересно! Я прекрасно понимаю, что ни я, ни наше предложение вас не интересует, но вас наверняка интересует, сколько денег может

Интересные условия» «_____ (имя), скажите, а на каких условиях сотрудничество с нашей организацией все-таки заинтересовало бы

сотрудничеству! Для того чтобы мы могли максимально адаптировать его под ваши потребности, подскажит

ем № 109 «На чистую воду» «Знаю, что клиенты часто отказываются от встречи и говорят "мне надо подумать" или "созвонимся в следующем

вы не хотите встретиться? Что мне нужно сделать, чтобы появился прогресс в наших переговорах?»

«Это правильно, что вы так обстоятельно подходите к принятию решения _______ (о покупке оборудования / подборе исполнителя / выборе поставщика и т.д.), и именно поэтому______».

«Понимаю, время сейчас дорого. Если я сейчас повешу трубку и перезвоню в конце сезона, вы заработаете на 5–10% меньше, чем могли бы. Мы сейчас ищем опорного партнера на выгодные и хорошо продаваемые марки. Когда?..»

«Я вас понимаю, ____ (имя). Впрочем, думаю, что тут уместна поговорка "Кашу маслом не испортишь": у вас будет еще одна компания, вы сможете выбирать и как минимум получите доступ к дополнительным ресурсам».