Цитаты из книг автора «Дмитрий Потапенко»

тупостью, леностью и стандартностью.

Сбалансированная система показателей

Для каждой цели вырабатываются ключевые показатели эффективности (KPI).

План должен служить инструментом контроля и анализа достигнутых результатов и основой для построения системы мотивации сотрудников, иначе он бесполезен и бессмыслен.

Именно бюджетирование приводит стратегию в действие.

«Стратегические просчеты невозможно компенсировать тактическими успехами».

управление, владение и инвестирование.

Тайный покупатель действует в рамках службы безопасности или контрольно-ревизионного отдела.

Необходимы контрольно-пропускные пункты, фиксация времени прихода и ухода.

С точки зрения убытков магазин разбивается на зал, склад и территорию касс.