Цитаты из книг автора «Дмитрий Лукьянов»

Ни один из данных вариантов нас не устраивает. Давайте я вам объясню, почему мы поменяли условия сотрудничества».

Вы спокойно принимаете эмоции оппонента и даёте аргументированное объяснение своим словам: – «Да, цена увеличилась на 10 %, сейчас объясню, почему так произошло».

Техника «СПОКОЙНАЯ АРГУМЕНТАЦИЯ»

Через месяц цена ещё больше увеличится, поэтому лучше начать работать сегодня по той цене, которую я озвучил».

У нас такие правила. Я не в силах их менять». – «Я вас понимаю, но так решило руководство. Ничего не могу с этим поделать».

шаблон: например, уронить ручку

Замена вопроса: – «В данном случае правильнее будет спросить о том, что… а не о том, что…» Техника «ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА»

5. Подчёркивание некомпетентности собеседника: – «Как руководитель, вы должны понимать, что проблема заключается совсем в другом…» 6. Теоретизирование вопроса: – «Данный вопрос из области теории. Исходя же из практического опыта, хочу вам показать, что…» 7. Переадресация вопроса: – «Хороший вопрос, но не тому адресату

вопросы? Хочу вам напомнить, что мы сейчас обсуждаем совсем другой вопрос». – «Какова ваша цель? Почему вы считаете необходимым обсуждать это сейчас?»

2. Ограничивающее утверждение: – «Данный вопрос является второстепенным. В настоящий момент речь идёт совсем о другом». – «К сожалению, это не относится к теме нашего разговора, так как мы сейчас обсуждаем…» 3. Сужение размытых вопросов: – «Понятие цензуры можно рассматривать по-разному. Что вы понимаете под этим словом? Объясните, чтобы все понимали». 4. Вскрытие намерений оппонента: – «Какова ваша реальная цель, когда вы задаёте такие сомнительные и спорные