Цитаты из книг автора «Дмитрий Лукьянов»

Примеры – «Очень хороший выбор». – «Вы отлично разбираетесь в теме». – «Мне нравится ход ваших мыслей. Чувствуется, что у вас большой опыт в данной сфере».

Поставщик: «Мы не будем с вами вообще сотрудничать. Вы нам неинтересны». Вы: «Посмотрите шире. Если вы будете и дальше так разбрасываться клиентами, то у вас никого не останется. Мы всегда шли вам навстречу, сейчас просим от вас того же».

Вы: «Это нормально. Если бы с нами не было никаких проблем и мы были бы идеальными клиентами, то давно попросили бы скидку. К тому же ваши конкуренты нам предлагают аналогичный товар дешевле. Если они готовы дать нам такую цену, значит, спрос на данный продукт падает, поэтому мы хотим, чтобы вы тоже пошли нам навстречу».

Поставщик: «С вами были постоянные проблемы».

Поставщик: «Мы не заинтересованы больше в работе с вами». Вы: «Это же отлично! Мы обратимся к другому поставщику. Но вы лишитесь партнёра, который четыре года стабильно платил и создавал вам хорошую репутацию»

Техника «ЭТО ЕЩЁ ЛУЧШЕ, ЭТО ПРЕКРАСНО!»

Клиент: «У вас дорого». Вы: «Слушайте, если бы это было действительно так, то у нас бы не стояли очереди из клиентов».

Если клиент начинает предъявлять какие-либо возражения или сомнения, можно использовать фразу «если бы это было так, то…».

Техника «ЕСЛИ БЫ ЭТО БЫЛО ТАК, ТО

Мне многие так говорят. Согласен, большинству вообще не нужно ничего, однако я понял, что, если обсудить перспективу, вы можете изменить свое мнение».