Цитаты из книг автора «Дмитрий Кот»

История покупок Это пригодится: для понимания интересов клиента, а значит, для со­здания более точных предложений. Смотрите пример с интернет-магазином DVD-фильмов, описанный выше; для продажи дополнительных аксессуаров и товаров, связанных с основной покупкой. Например, покупатели 3D-телевизоров получат предложение при­обрести 3D-очки или киноновинки, вышедшие в 3D.

Проблема Это пригодится: чтобы предложить решение. Например, аптека высылает анонсы и предложения препаратов для лечения гипертонии только людям, страдающим повышенным давлением.

Место жительства Это пригодится: для анонса мероприятий, проходящих в том городе, где живет подписчик. Например, бизнес-тренер анонсирует свой семинар во Владивостоке только подписчикам из региона; для усиления обычных акций. Можно сделать акцию «Для всех», а можно каждому сегменту выслать информацию о том, что данную акцию мы проводим специально для наших клиентов из данного региона. Отклик обещает быть выше; для анонса новинок ассортимента в региональных точках продаж. Например, если у вас сеть магазинов по всей России.

для поздравления с отраслевыми праздниками; для подготовки специальных предложений. Например, типография будет предлагать печать новогодних календарей работникам отдела рекламы, а печать шаблонов анкет соискателей — HR-менеджерам; для подбора информации, полезной специалистам определенного профиля. Например, бизнес-портал предлагает отдельную рассылку для маркетологов-аналитиков, отдельную — для копирайтеров, отдельную — для PR-менеджеров.

Критерии сегментации Пол Это пригодится: для поздравления с праздниками; для предложения женских товаров или услуг женщинам, а мужских — мужчинам. Например, салон красоты будет рассказывать о женских прическах в рассылке по «женскому» сегменту. Магазин нижнего белья «Стринги Тарзана» будет предлагать товар именно мужчинам.

За какими показателями следить? Я очень надеюсь, что вы используете для оценки результатов следующие показатели: количество открытых писем (open rate); число уникальных кликов (clik rate); общее количество кликов; количество отписавшихся; число продаж; сумма чека при продаже.

Какой день недели идеален для продаж. В предыдущих главах я поднимал этот вопрос и указывал: вторник, среда и четверг — дни, оптимальные для рассылки. Если есть время, силы и желание — лучше проверьте.

Объем письма. Что больше способствует продаже: полная версия продающего текста или лаконичный анонс, который ведет на отдельную продающую страницу?

Расположение призыва к действию и количество повторов. Логично, когда призыв к действию размещается в конце текста.

Графика. Проверьте, как подписчики реагируют на письма с фотографиями или изображениями.