Цитаты из книг автора «Дмитрий Борисов»

Старайтесь избегать личных разговоров, если они вам не нужны по делу. Пересеклись покурить — и р-раз, аренда поднялась. Нет, уж лучше прослыть молчуном и пробежать мимо, правда? Вас выручает то, что искать нового арендатора владельцу не нужно. Равно как и вам будет сложно расстаться с помещением. Почти семейная жизнь, правда?

— Слушай, если аренду скинут на 10% — мы возьмем. Поговоришь с собственником? Твоя комиссия та же, что и без скидки.

Деньги дают за работу. Можете мягко пояснить ему, что вы платите за то, чтобы он помогал отстаивать ваши условия.

Увы, но агент по недвижимости — часто паразит на теле бизнеса. Правда, не всегда. Если агент ничего не делает, кроме того, что он сводит с собственником, — ну его. Если еще и собст­венник отводит вас в туалет показать старые трубы под унитазом, а там прикреплена бумажка с цифрами, — берите, это его прямой номер телефона. Если же агент защищает ваши интересы, торгуется за вас и ищет реально хорошие места — тогда он полезен.

Товар для детей Дети отличаются от родителей тремя характеристиками: они намного безумнее; глаза и руки у них расположены ниже; голова у них конкретно замусорена рекламой. Это означает, что самые рекламируемые товары для детей должны лежать на уровне их глаз и рук. То есть на нижних полках. В этом случае они сами будут их брать и устраивать истерику родителям.

Каждое место на полке нужно воспринимать как небольшой кусочек аренды. Вы платите за него ежемесячно так, чтобы с него продавались товары. Очевидно, что лучше товар продается с центральных полок и чуть выше (на уровне рук и груди покупателя), как минимум вполовину меньше — с верхних, и совсем-совсем плохо — с нижних (и то потому, что туда дотягиваются дети). Соответственно, все самое сладкое и хорошее надо выкладывать на центральные полки лицом к покупателю. Нижние использовать как накопитель, верхние — как выставку редких товаров. Чем больше ваш месячный оборот по товару, тем ближе к рукам и глазам покупателя этот продукт должен стоять. Если у вас в середине выкладки на «сладком» стоит товар категории B или С — это прямая потеря денег, преступление с точки зрения бизнеса. Продавцы часто думают: если «медленный» товар поста­вить в середину, его заметят и он продастся. Но за это же время оттуда ушло бы три–пять штук чего-то хорошо знакомого и продающегося постоянно. Когда на складе лежит одна коробка чего-то медленного и десять коробок «Шакала», естественно, соблазн продать последнюю коробку велик. Но пять «Шакалов» принесут куда большую прибыль.

Каждое место на полке нужно воспринимать как небольшой кусочек аренды. Вы платите за него ежемесячно так, чтобы с него продавались товары. Очевидно, что лучше товар продается с центральных полок и чуть выше (на уровне рук и груди покупателя), как минимум вполовину меньше — с верхних, и совсем-совсем плохо — с нижних (и то потому, что туда дотягиваются дети). Соответственно, все самое сладкое и хорошее надо выкладывать на центральные полки лицом к покупателю. Нижние использовать как накопитель, верхние — как выставку редких товаров.

На Таганке у нас торговый зал 40 метров, а всего помещения — 76. Половина подсобка. Хороший магазин, но проблема в том, что подсобки не приносят денег. Если цена за метр высокая, максимум площади все равно должен работать.

Или вот еще: касса у входа оскорбляет покупателя. Как будто вы ему не доверяете. Она отпугивает, когда человек только думает, зайти или нет. Никто ведь не хочет вступать в контакт с незнакомым человеком. «Я зайду, он сразу начнет меня прессовать».

На одну из площадок каждый вечер в течение двух недель по вызову соседей приезжала полиция. Мы же, зная о ситуации, сразу сделали три важных хода конем. Договорились с собственником: если что — проблемы с соседями на нем (чтобы он всегда играл за нас). Это не пригодилось. Повесили маленькую вывеску «Клуб развивающих игр», чтобы пенсионеры знали, что тут не «интернетом обколются и по подъездам ходют», а нечто полезное и позитивное. Оля (руководитель «Чайпея») сразу же после открытия позвала всех соседей в гости, угостила чаем, показала все внутри. Им понравилось. До последнего мы бы не догадались