Цитаты из книг автора «Дмитрий Борисов»

Такое же отношение к корпоративному телефону. Если положено 500 рублей на баланс в месяц, а счет набежал на 4500–5000, — это долг сотрудника. Потому что не важно, где ты. Нравится работать из Таиланда — мирись с издержками

Сотрудник в малом бизнесе работает за зарплату. Руководитель покупает его время, восемь часов в день. Должностные обязанности есть в Samsung или Coca-Cola, когда каждому находится крупная ниша. У вас поначалу такого раздолья не будет. Люди универсальны в малом бизнесе, и делать надо много всего разного.

Все проблемы и конфликты на работе связаны с раздолбайством. Главный враг раздолбайства — план. Он крайне редко выполняется, но планировать все равно нужно. Почему? Пото­му что план помогает собирать нервы в кучку. Если он есть, понятно, где ошибка и кто не сделал свою часть работы. Если его нет, в коллективе царит раздолбайство. Вовремя обновляющийся план куда лучше закостенелого, но и закостенелый куда лучше решений «на лету».

продавцам возможность забрать пару промо­наборов себе. Если вы пишете программу складского учета и оставляете в ней дыры, вы сами провоцируете людей на злоупотребления.

Так и в магазине. Если вы делаете акцию на бесплатный приз по купонам, надо жестко учитывать каждый, а не оставлять

фальшивая — это ошибка территориального управляющего и его однозначная ответственность. Если же в магазине есть такое оборудование и все равно принята фальшивая купюра (которая на нем распознается) — это однозначный косяк магазина.

И еще один момент. Если в магазине нет оборудования для проверки купюр и принята

50% ошибки Любая ошибка — ответственность наполовину руководителя, наполовину подчиненного. Не бывает так, что сотрудник ошибся, а руководитель прав. Потому что работа руководителя — быть в курсе, контролировать вовремя и уточнять дета­ли.

Не задавать лишних вопросов помогает блокнот. Дима Кибкало однажды пришел к своему бывшему руководителю и не перебивая слушал его десять минут. Тот спросил: — Ты чего, умный?

Чего? — У тебя чего, память хорошая? — Ну да, вообще-то есть такое. — Иди и купи блокнот. Ты же потом десять раз ко мне бегать­ будешь. Переспрашивать. А времени у меня на тебя нет. Блокноты через дорогу. Естественно, лучший сотрудник — тот, кому можно отдать задачу и забыть про нее. Сделает. Но лучше все-таки иногда проверять.