Цитаты из книги «Вы – наставник»

Происходит делегирование полномочий, расширение

Наставничество – один из приемов управления, который благодаря индивидуальному подходу позволяет повысить производительность труда.

Под руководством наставника работник станет трудиться более эффективно и повысит свой профессиональный уровень.

Наставник постоянно учится сам Хороший наставник самокритичен и всегда уделяет большое внимание собственному развитию и росту. К какому уровню компетенции вы стремитесь? Кто может вас этому научить?

Как обучать в рабочем процессе? Выделите время на обучение. Свое время распределите так, чтобы его хватало на индивидуальные беседы с работниками и помощь им в работе. Составьте программу. Вам надо организовать непрерывное направленное обучение, а не «тушить пожар» каждый раз, когда падает эффективность работы.

• Обратная связь должна быть очень оперативной и следовать сразу же за получением результатов работы. • Высказываться нужно точно и по фактам. Избегайте необоснованных оценок и общих фраз. • Втягивайте вашего работника в обсуждение: пусть он сам приводит факты и дает им оценки. • Обязательно отмечайте положительные моменты: они станут основой дальнейшего прогресса. • Почаще поощряйте работника, хвалите. При случае – в присутствии его коллег. • Если же вы его критикуете, делайте это конструктивно, чтобы критика пошла ему на пользу, но не ущемляла его достоинства. • Критиковать надо с глазу на глаз, при этом всегда следует сказать и что-то ободряющее. • Высказывая критические замечания, не поддавайтесь чувству неудовольствия или досады. • И соблюдайте равновесие: на несколько одобрительных отзывов пусть приходится только один критический.

12. Составление обзорных документов, сводок. 13. Выступление с сообщением, докладом. 14. Выполнение представительских функций. 15. Проведение аудита, аналитической работы. 16. Участие в клубах, профессиональных объединениях. 17. Присутствие на коллоквиумах, семинарах, конгрессах. 18. Прием новичка или посетителей. 19. Помощь в обучении новичка. 20. Собеседование с начальником. 21. Участие в анализе показателей производительности. 22. Обмен опытом.

Какие рабочие ситуации полезны для обучения? Хороший обучающий эффект дают: 1. Наблюдение за работой других. 2. Работа в паре. 3. Выполнение нового задания самостоятельно. 4. Работа под наблюдением куратора. 5. Совет и обсуждение. 6. Временное замещение другого работника. 7. Участие в анализе проблемы. 8. Чтение документации. 9. Участие в собраниях. 10. Сбор информации, проведение интервью. 11. Ознакомительная поездка.

Самостоятельность – это способность выстраивать собственную линию поведения, не теряя при этом контакта с другими.

Самое важное – определить, действительно ли работник нуждается в обучении или его проблема в чем-то другом?