• Обратная связь должна быть очень оперативной и следо...➤ MyBook
image

Цитата из книги «Вы – наставник»

• Обратная связь должна быть очень оперативной и следовать сразу же за получением результатов работы. • Высказываться нужно точно и по фактам. Избегайте необоснованных оценок и общих фраз. • Втягивайте вашего работника в обсуждение: пусть он сам приводит факты и дает им оценки. • Обязательно отмечайте положительные моменты: они станут основой дальнейшего прогресса. • Почаще поощряйте работника, хвалите. При случае – в присутствии его коллег. • Если же вы его критикуете, делайте это конструктивно, чтобы критика пошла ему на пользу, но не ущемляла его достоинства. • Критиковать надо с глазу на глаз, при этом всегда следует сказать и что-то ободряющее. • Высказывая критические замечания, не поддавайтесь чувству неудовольствия или досады. • И соблюдайте равновесие: на несколько одобрительных отзывов пусть приходится только один критический.
3 июля 2018

Поделиться