• Обратная связь должна быть очень оперативной и следовать сразу же за получением результатов работы.
• Высказываться нужно точно и по фактам. Избегайте необоснованных оценок и общих фраз.
• Втягивайте вашего работника в обсуждение: пусть он сам приводит факты и дает им оценки.
• Обязательно отмечайте положительные моменты: они станут основой дальнейшего прогресса.
• Почаще поощряйте работника, хвалите. При случае – в присутствии его коллег.
• Если же вы его критикуете, делайте это конструктивно, чтобы критика пошла ему на пользу, но не ущемляла его достоинства.
• Критиковать надо с глазу на глаз, при этом всегда следует сказать и что-то ободряющее.
• Высказывая критические замечания, не поддавайтесь чувству неудовольствия или досады.
• И соблюдайте равновесие: на несколько одобрительных отзывов пусть приходится только один критический.