Цитаты из книги «Разверните ваш корабль. Жесткий менеджмент от капитана лучшей подводной лодки США»

Исторически сложилось, что подводники приучены действовать в коллективе, поскольку ошибка даже одного человека может стать гибельной для всех. Мы работаем как одна команда, не подставляя друг друга. Должностные лица обязаны внедрять процедуры, поощряющие и вознаграждающие коллективную работу. Мы поддерживаем друг друга. Открытость Мы стремимся к демократической открытости — к свободе выражения собственного мнения. Кроме того, открытость должна быть осмысленной, то есть основанной на анализе внутренней ситуации. Мы подвергаем сомнению собственные выводы. Мы избегаем предубежденности в дискуссии. Своевременность Своевременность означает, что мы все делаем вовремя: приступаем к работе, сдаем квалификационные экзамены, начинаем учения и выходим в море, прибываем в точки встречи. Своевременность предполагает, что в большинстве случаев быстрота достижения поставленной цели имеет значение, и сокращение ненужных простоев и задержек позволяет организации работать более эффективно. Лидерство на каждом уровне организации!

Если вы хотите внедрить тренировочную программу, в которой с удовольствием примут участие ваши сотрудники, то полезно будет соблюдать несколько рекомендаций. Цель тренировочной программы — повышение уровня профессиональной компетентности. Результат роста уровня профессиональной компетентности — это прежде всего возможность передавать функции принятия решений рядовым работникам. Возможность самостоятельно принимать решения естественным образом приводит к росту вовлеченности персонала в дела организации, к усилению мотивации и расширению инициативы.

Возможно, это игра слов: мы будем делать то же самое, только назовем иначе? И да, и нет. Да, мы по-прежнему будем ремонтировать оборудование, содержать лодку в чистоте, выполнять тренировочные упражнения, сдавать тесты на следующее воинское звание и делать множество других вещей, заполняющих все наше время. Нет, мы станем относиться к этому иначе. Вместо того чтобы воспринимать свою работу как на рутину, мы начнем рассматривать ее как возможность узнать что-то новое о давно знакомом оборудовании и системах, о процедурах, или в крайнем случае о том, как делегировать полномочия и добиваться выполнения поставленной задачи. Как со всем этим согласуются тренировочные программы для подводников? Тренировочные программы — часть обучения, но не более того. Тренировка — способ обучения, которое, в свою очередь, — способ личностного роста. Мы стремимся расти каждый день. Таким образом, мы рассматриваем нашу команду как фабрику по производству обучения и компетентности. Сырьем на этой фабрике служат новые члены экипажа, докладывающие о прибытии каждую неделю, а также новое оборудование и новая тактика. Продуктом производства являются квалифицированные и опытные матросы, которые, даже уходя из команды, найдут применение своей компетентности на других кораблях подводного флота. Каждый из нас одновременно становится продуктом (когда учится) и оборудованием (когда помогает учиться другим) на этой фабрике. Чего ждет от меня капитан? Капитан ожидает, что любой из нас будет учиться быть лучшим моряком подводного флота. Он хочет, чтобы мы рассматривали каждый рабочий день, задание по ремонту и эксплуатации оборудования, учебный семинар, тренировочный поход, вахту в качестве наблюдателя как шанс научиться чему-то новому, а значит, возможность личностного роста.

Что мы делаем постоянно и каждый день? Мы учимся. Почему термин «учиться» больше подходит, чем «тренироваться»? Тренировка предполагает пассивность, ведь она организуется кем-то для нас. Обучение — активный процесс, это то, что мы делаем сами. Чему мы учимся? Мы учимся готовить субмарину к бою. Почему мы должны идти в бой? Если потребуется, мы пойдем в бой, чтобы защитить нашу страну и Конституцию Соединенных Штатов Америки. Почему это важно? Личная свобода, благополучие и экономическое процветание, завоеванные гражданами США, уникальны в истории человечества. Жизнь коротка, тяжела и жестока. Наша демократическая система и уважение прав человека, закрепленные в Конституции, являются основой душевного и физического благополучия народа. Это очень важный документ, достойный того, чтобы защищать его. Мы не первые, кто пришел к такому выводу; и до нас многие американцы погибли, защищая Конституцию. Почему подводная лодка? Подводные лодки способны выполнять задачи, непосильные ни для одного другого вида вооруженных сил. Американский подводный флот имеет долгую историю защиты демократии. Например, во Второй мировой войне подводники, составлявшие всего 2% от общей численности военных моряков, записали на свой счет половину всех потопленных японских кораблей. Это стало решающим вкладом в победу в той войне. Если мы только учимся, кто будет выполнять повседневную работу? Мы будем работать. Но мы учимся в процессе работы — выполняя ремонт АПЛ, модернизируя ее системы, выходя в учебные походы, занимаясь на подготовительных курсах. Потому мы учимся даже тогда, когда работаем.

Найдите алгоритм осуществления контроля и перепишите его. Действуйте в соответствии с новым способом мышления. Краткие и своевременные доклады наиболее эффективны. Используйте фразу «Я намерен…», чтобы превратить последователей в лидеров. Не позволяйте себе навязывать членам команды свои решения. Демонтируйте систему контроля «сверху вниз».