Цитаты из книги «Систематизация бизнеса по шагам. Планируй, контролируй, нанимай»

Результат – это производное от слова «делать», а не «говорить».

Операционный (ежедневный) бизнес состоит из трех базовых компетенций: • Коммерсант – продажи и продвижение.• Производственник – создание продукта. • Управленец – управление.

РЕЗУЛЬТАТ – ЭТО СОВОКУПНОСТЬ ЧЕТКОЙ ЦЕЛИ, ОСОЗНАННЫХ ДЕЙСТВИЙ И САМОДИСЦИПЛИНЫ.

МИР ДЕЛИТСЯ НА ВЕДУЩИХ (ЛИДЕР) И ВЕДОМЫХ (ИДУЩИЙ ЗА ЛИДЕРОМ). ЛИДЕР ДЕЛАЕТ ВАЖНОЕ, А ВЕДОМЫЙ ЛЕГКОЕ, ТАК КАК РЕШЕНИЕ ВАЖНЫХ ВОПРОСОВ ТРЕБУЕТ ДИСЦИПЛИНЫ И НАЛИЧИЕ ЦЕЛИ, А ЛЕГКОЕ ТРЕБУЕТ ОТМЕТКИ «СДЕЛАЛ» БЕЗ ПРИВЯЗКИ К ЗНАЧИМОСТИ РЕЗУЛЬТАТА. НАДО СТАТЬ ЛИДЕРОМ, ЧТОБЫ РЕШЕНИЕ ВАЖНЫХ ВОПРОСОВ СТАЛО НОРМОЙ.

2. Утвердить основные составляющие системы: • Систему мотивации персонала.

СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ – ЭТО ПОРТРЕТ СОБСТВЕННИКА.

НЕИСПОЛНЕНИЕ СОТРУДНИКАМИ ИНСТРУКЦИЙ – ЭТО ВЫЗОВ СОБСТВЕННИКУ И ПРОВЕРКА ЕГО НА «СЛАБО». ПЕРСОНАЛ ТЕСТИРУЕТ СОБСТВЕННИКА НА ГОТОВНОСТЬ ИДТИ ДО КОНЦА В СОЗДАНИИ СИСТЕМЫ.

Профессиональный персонал хочет видеть: • задачи – ожидаемый результат деятельности;• систему взаимодействия с клиентами и коллегами – бизнес-процесс;• алгоритм отчетности и контроля; • мотивацию – влияние результата деятельности на личный доход.

Прибыль компании – это совокупность выполненных задач.

Переход со второго уровня на третий – от ручного управления к системе – самый сложный. В переходе на третий уровень очень важна роль собственника, поскольку бизнес – это то, что принадлежит человеку, который создал стандарты. Собственник-управленец определяет функции отделов и должностей, внедряет стандарты планирования и правила контроля, вводит систему мотивации, привязанную к результату. Только в этом случае бизнес может расширяться и масштабироваться, а доходы – приумножаться.