Цитаты из книги «Розничный магазин: как удвоить продажи»

Специализация – это самый эффективный способ отстройки от конкурентов. В глазах клиента вы начинаете выглядеть не как все. Вам нужно предложить то, что не могут предложить другие магазины

Для владельца магазина нет более важного навыка, чем умение привлекать деньги в свой бизнес! Все остальные навыки и функции можно делегировать наемным сотрудникам.

Обычное «сарафанное радио» работает от случая к случаю. Многие предприниматели думают, что если клиенту все нравится, он сам порекомендует вас знакомым. Как правило, это происходит очень редко. Поэтому нужно стимулировать и четко просить о рекомендациях.

в США, 65 % потребителей перестали пользоваться магазинами из-за безразличного отношения к ним со стороны магазина. То, что люди долгое время являются постоянными клиентами, продавцы считали само собой разумеющимся. Клиенты чувствовали, что их не ценят.

больше всего и помочь своему продавцу больше продавать. Научить ваших продавцов лучше продавать можно несколькими способами. Тренинги – отличный инструмент, чтобы обучить ваших продавцов хорошо продавать. Но это решение подходит не всем. Тренинги стоят недешево, и если у вас большая текучка продавцов, то это тоже не очень хорошо. Потому что вы потратите деньги на обучение, а они уйдут. После тренинга продавцы начинают действительно лучше продавать. Но спустя месяц результаты падают. Поэтому тренинги нужно проводить регулярно, а это достаточно затратное решение. Если у вас нет возможности отправлять ваших продавцов на тренинги, есть выход – скрипты продаж.

Также он должен знать проблемы и потребности клиентов, которые у вас покупают. Почему клиенты приобретают этот товар? Какую проблему они решают с его помощью? Эту информацию вы должны предоставить своему продавцу и добиваться, чтобы он ее выучил. 3. Отношение Отношение к товарам, которые он продает. Если продавец не верит в товар, считает, что товар некачественный и никому не поможет, то у такого продавца вряд ли получится хорошо продавать этот товар. Отношение к компании. Аналогично: если продавец считает, что компания несерьезная и здесь только разводят людей и торгуют некачественным барахлом, ему тоже будет тяжело продавать. Отношение к продажам. Если он боится заговорить с людьми, боится отказов, боится продавать активно – ему тоже будет тяжело продавать. 4. Знание техник продаж Это фактор, на который вы можете повлиять

Четыре фактора успеха продавца Чтобы продавец был действительно хорошим, необходим определенный набор личных качеств, знаний и навыков. Основные факторы успеха вашего продавца: 1. Личные качества Это факторы, на которые вы можете повлиять в меньшей степени. Харизма, внешние данные, то, как человек одевается, как говорит. 2. Экспертность Продавец должен знать товар, который продается в вашем магазине, чем занимается ваша компания, какие товары продаете, технические характеристики товаров.

Тут, конечно, многое зависит от ваших продавцов. Для того чтобы они более эффективно делали это, необходимо разработать скрипт для продавца с описанием преимуществ товаров и с информацией, что и в какой момент говорить для более эффективной продажи.

Поэтому, прежде чем вкладывать кучу денег в сомнительную рекламу, подумайте: может быть, вам будет гораздо выгоднее поработать над другими показателями.

Основные ошибки в мотивации персонала: • Резкий переход системы оплаты с окладной на процентную. Необходима постепенная смена. • Отсутствие плана продаж. Продавец должен стремиться к конкретному результату. • Отсутствие мотивационного листа. Продавец должен каждый день видеть, сколько ему осталось до выполнения плана. • Одновременное внедрение всех мотивационных фишек. Необходимо постепенное внедрение.