Цитата из книги «Жесткий менеджмент: Заставьте людей работать на результат»

если вы пойдете со стадом по его нынешней дороге — урезать сервис, терпеть некомпетентность и просто пытаться быть «не хуже других» в своей отрасли, — то в конце шагнете с обрыва в пропасть.