Цитаты из книг автора «Дэн Кеннеди»

Самые значительные продажи обычно происходят после седьмого или восьмого обращения к клиенту. И по-моему, это объясняется в гораздо большей степени поведением продажника, а не клиента. За этой цифрой стоит боязнь выжимать определенный результат, боязнь раньше времени потерять клиента.

Позитивный эффект негативных ожиданий

Занимайтесь отслеживанием и измерениями

Нет, слоган — это не бренд, однако я не считаю себя противником вообще всех подходов к строительству бренда.

Интересуйтесь людьми. Будьте достаточно необычными, чтобы вас запоминали.Будьте легкими в общении и в делах.Не бойтесь рисковать и пробовать новое.Как можно чаще попадайтесь на глаза нужным людям.Будьте достойны доверия: делайте, что обещаете, и собирайте отзывы клиентов, доказывающие вашу надежность. Будьте на слуху — то есть будьте достойны того, чтобы о вас говорили, чтобы люди рекомендовали вас друг другу.

Второе условие — стройте ваш бизнес и нацеливайте маркетинг на состоятельных потребителей, кого мало задевают спады и подъемы глобальной экономики, для кого цена не служит решающим фактором, кто явно предпочитает первоклассное обслуживание и готов за него платить.

Любой актив стоит ровно столько, за сколько его можно продать сегодня.

Если люди пришли покупать, КАЖДЫЙ из них должен купить. Если этого не происходит, вам стоит поломать голову над тем, что именно вы делаете не так. Человеческий фактор: если вы используете продавцов, отбирайте их придирчиво и управляйте ими жестко

Давайте заодно проясним разницу между «бонусом» и «признанием». Например, переходящее парковочное место для лучшего сотрудника прошлого месяца — это признание, а не бонус. Бонус — это деньги, дополнительный выходной или то, что можно за деньги купить, скажем, поездка на отдых или какие-то иные потребительские блага. А поощрение — это вымпелы, значки, статья в газете, парковочное место.

правда, даже шокирующая, — лучшая политика.