Цитаты из книг автора «Дэн Кеннеди»

Вы должны одержимо, упорно и воинственно, с орлиным зрением и кошачьим слухом, школить, воспитывать и направлять своих людей.

За отговорки не платят, оправданиями не выполняют заказ. Извинения не делают и никогда не сделают покупателей и клиентов довольными. А если клиенты недовольны, ваш бизнес долго не протянет

Бизнесмен делится прибылью, выплачивая жалованье, бонусы и пособия сотрудникам на всех уровнях, отчисляя налоги в бюджеты города, штата и страны, приобретая товары и услуги у поставщиков, расплачиваясь за рекламу и т.д. и т.п. И только после всей этой дележки вы, владелец, можете забрать остатки. Это может быть где-то 2% от общей суммы, если вы владеете, например, супермаркетом или промышленным производством определенных видов. А может быть и все 20%, если ваш бизнес — помощь или услуги. В любом случае, это далеко, далеко не 100%. Но отвечаете за все 100% вы и только вы. Никогда не упускайте этого из виду.

Постепенно я научил людей не врываться с новой проблемой без базовой информации, необходимой мне для принятия разумного решения, и без трех возможных вариантов выхода из положения. Я придумал шаблон сообщения, примерно такой, как на рисунке 37.1.

Единственная причина нанять или держать сотрудников — прибыль. (Есть много веских причин завести собаку. Если вы о них не знаете, прочтите «Марли и я»7, возможно, лучшую книгу в истории человечества).

На рабочем месте Большой брат должен следить за всеми. Кот все время должен быть дома.

Правит маркетинг; все остальные — его слуги и рабы.

Вы и только вы должны решать — обдуманно и твердо, — на что тратить свое время, а затем строго держаться этих решений.

Это только одна из многих простых, но действенных техник психокибернетики, и она иллюстрирует важную мысль: если не можешь контролировать свои мысли и управлять своим разумом, не сможешь управлять и своим временем.

Если вы хотите достичь наивысшей личной эффективности, вам нужно определить, что же такое личная эффективность.