Цитаты из книг автора «Дэн Кеннеди»

Если вам удастся добиться успеха при работе с социальными медиа — отлично. Эта книга может вам помочь. Однако если более 20% ваших лидов, клиентов или выручки приходит из социальных медиа, если на них основано более 20% ваших связей с клиентами, то можете считать себя дураком, который напрашивается на неприятности.

Великая стратегия успеха: забудьте об упорстве. Думайте в категориях тестирования

Самые умные и высокооплачиваемые стратеги — авторы известных рекламных кампаний и акций — очень организованные, дисциплинированные люди, перерабатывающие и анализирующие тонны информации и генерирующие идеи сознательно и продуманно.

Когда вы задумаете совершить нечто грандиозное, то обязательно столкнетесь с массовым сопротивлением обывателей.

#NoBSsm — рекомендации в формате твита

Например, для одного клиента я проводил тестирование, предлагая людям на выбор 100 долларов наличными или подарочную карту Wal-Mart, Olive Garden или Restaurants, Bed, Bath & Beyond того же номинала, и кар получив наличные, будут чувствовать, что должны истратить деньги на оплату счетов. А с картой можно спокойно пойти и спустить все на собственные удовольствия. Получив 750 долларов на руки, ваш сотрудник может решить, что самое время уменьшить громадный долг по кредитке, — и тогда плакал его уик-энд в Атлантик-Сити. Гораздо эффективнее мотивирует такого оплаченный отель, ресторан и шоу плюс сто долларов наличными на казино.

Все животные равны. Но некоторые животные равнее других. Джордж Оруэлл. Скотный двор Знаменитый футбольный тренер Джимми Джонсон однажды сказал мне: — Знаешь, если Эммитт Смит вдруг на собрании команды положит голову на стол и заснет, мы подсунем ему подушку и поставим кого-нибудь рядом следить, чтобы, чего доброго, не упал со стула, когда проснется. Если заснет какой-нибудь тормозной лайнмен, который на прошлой неделе в одной игре четыре раза прозевал защитников, он проснется проданным в Буффало.

Компании, которые поднимают людей, поднимают свои доходы. Компании, которые унижают людей, уменьшают доходы... Посмотрите, достаточно ли вы вкладываете в человеческие ресурсы. Том Конеллан. В волшебном королевстве Нужно, чтобы все ключевые должности в вашем бизнесе были «хорошими местами». Любая работа, на которой вашим людям приходится контактировать с клиентами, должна быть по-настоящему завидной. Платите больше среднего, стирайте униформу за счет фирмы, создайте хорошую рабочую атмосферу, назначьте ощутимые бонусы за выполнение правил, за результативность и за достижения, а также поощряйте спонтанно, неожиданно и разнообразно. Создавайте рабочие места, на которых действительно хочется работать и которых приличные люди не захотят лишиться.Зачем это нужно делать?Не ради великодушия. Не чтобы нравиться. Не чая наград. А чтобы работники боялись вашего кровавого топора, а вы без колебаний рубили головы, когда нужно.

За отговорки не платят, оправданиями не выполняют заказ. Извинения не делают и никогда не сделают покупателей и клиентов довольными. А если клиенты недовольны, ваш бизнес долго не протянет. Удивительно, как много предпринимателей согласны мириться с отговорками, и тут я проявляю жесткость к своим клиентам.

Прежде чем вы начнете доносить свое сообщение через какие-либо каналы, необходимо понять, из кого состоит ваш рынок. Для начала вам необходимо создать «аватар» идеального потенциального клиента — человека, которого вы больше всего хотите привлечь в свой бизнес. На чем стоит сконцентрироваться при создании аватара: пол, возраст, профессия, семейное положение, сексуальная ориентация, место жительства, родной язык, образование, доход, умение работать с определенными технологиями и состав семьи. Не менее важно знать об предпочтениях в области СМИ, интересах, страхах и предпочитаемых брендах. Вся эта информация может лечь в основу стратегии для работы с уже имеющимися клиентами.