Эта роль никому не по душе. Почти все стараются увильнуть от нее, отчаянно выдумывая обоснования своему дезертирству, пылко его оправдывая.
разбитым окном» может оказаться замызганный прилавок, неудачно выложенный товар, неупорядоченное меню или работник-грубиян.
Беда в том, что все делать правильно и правильно устроить, если не будет контроля и принуждения, ваши труды пойдут насмарку.