Цитаты из книг автора «Цзянь Ли»

Лидерство по издержкам не означает низкое качество или экономию на материалах и тем более не подразумевает дешевые подделки. Это стратегия совершенствования оперативного управления и системного планирования технологических процессов: например, цифровизация производства, оптимизация управления и т. д. Продукт при этом должен быть ценным для пользователя и недорогим, что позволяет компании получать прибыль при минимальных затратах.

Ценовые войны создают фатальный дуализм: компания теряет качество, сервис, восприятие и прибыль. Какой бы мощной она ни была, как выжить без прибыли? Как продолжить устойчивое развитие без надлежащего качества?

стратегия — это не просто план действий, а стандарт, за которым стоят реальные затраты.

Стоит снизить расходы, как тут же снизится качество. Ради экономии отель может отказаться от круглосуточного швейцара, от сотрудников, владеющих несколькими языками, урезать площадь банкетного и конференц-залов. В итоге стандарт упадет до четырех или даже трех звезд и от стратегии пятизвездочности не останется и следа.

стратегии. Стратегия компании определяет стандарт, а его поддержание требует ресурсов. Выбирая мировой уровень, мы должны придерживаться его во всем (люди, финансы, имущество, снабжение, производство, распределение, исследования, сервис). Если игнорировать эти аспекты, стратегия теряет смысл. Поэтому вопрос себестоимости продуктов — это вопрос стратегии, а не тактики.

Если компания не внедряет ценностные инновации и не имеет абсолютно дифференцированного продукта, участие в ценовой войне ведет к краху: при первых его признаках компания захочет выйти из этой гонки, но пути назад уже не будет. Снижение цены на продукт на первый взгляд кажется выгодой для пользователей, но в реальности такая недобросовестная конкуренция ведет к хаосу на рынке, истощает компанию и ввергает в депрессию всю структуру.

Если бы я был управляющим логистической компании, я бы ответил: «Наша ключевая ценность — скорость. Мы самая быстрая логистическая компания на китайском рынке. Если другим потребуется на действие десять часов, мы уложимся в восемь».

Фразы вроде «эффективность, безопасность, стабильность, разнообразие» звучат убедительно, но они не отличают компанию от конкурентов: все логистические компании заявляют примерно одно и то же. Почему клиент должен выбрать именно вас?

Предприниматель сказал: «…высокую эффективность, безопасность, стабильность и разнообразие», но эти слова противоречат друг другу. Стабильность может снижать эффективность, эффективность порой жертвует безопасностью, ради безопасности нельзя жертвовать разнообразием. Ничто не идеально, включая бизнес. Сегодня нет компаний, совершенных во всех отношениях. Когда предприниматель утверждает, что все аспекты (эффективность, безопасность, стабильность, разнообразие) доведены до совершенства, на деле это означает, что все они недостаточно хороши. А поскольку время, силы и ресурсы ограничены, пытаться охватить все — значит ничего не довести до совершенства.

Суперзвезда кунг-фу Брюс Ли однажды сказал: «Я не боюсь людей, которые практиковали 10 000 разных техник удара ногами. Я боюсь тех, которые практиковали одну и ту же технику 10 000 раз».