Цитаты из книг автора «Брюс Тулган»

То, что считается правильным сегодня, может оказаться неверным завтра. То, что невозможно даже представить сегодня, завтра может стать стереотипом.

Приведите мне пример плохого обслуживания клиентов, вроде магазина, который я описывал чуть выше, и я докажу, что это пример неэффективного управления. Скажу больше: предъявите мне практически любую проблему на рабочем месте, и я докажу вам, что это пример неэффективного управления.

самое главное — сохранять бдительность при обеспечении непрерывного совершенствования с помощью регулярного управления их эффективностью.

Кто нуждается в большем наставничестве по вопросам эффективности? Кто относится к работе как следует, а чье отношение требует корректировки? Кто, судя по всему, способен работать лучше, а кто достиг своего максимума? Кто нуждается в дополнительном профессиональном развитии? Кого стоит уволить? Кто работает лучше всех? У кого из подчиненных есть явные проблемы с эффективностью? Кто требует особых условий и льгот? Кто их заслуживает?

Продолжайте задавать себе вопросы. Кем нужно управлять более внимательно? Кто заслуживает большей ответственности и самостоятельности? Кто «плавает» в сложной, постоянно меняющейся рабочей среде и нуждается в помощи? Кому нужно помочь повысить уровень самоуправления?

Тщательно контролируйте сотрудников в процессе работы. Если подчиненный не несет прямой ответственности за конечный результат, постоянно наблюдайте за его работой

Наблюдайте за работой сотрудников. Вы узнаете много нового, просто глядя на то, как подчиненные исполняют свои рабочие обязанности

ряд рекомендаций по решению регулярно возникающих проблем. И очередной бонус: если люди отлично обучены использовать заранее разработанные методы для решения повторяющихся проблем, они, как правило, умеют экстраполировать эти решения и на другие трудности, а также способны импровизировать, когда сталкиваются с непредвиденными проблемами.

Высокая организованность предполагает правильное использование эффективных способов, позволяющих отслеживать соблюдение принципов, спецификаций, ожиданий, сроков и измеримых конкретных действий на каждом этап

Тайм-менеджмент подразумевает планирование и оптимизацию собственного времени, гарантирующие рациональное и эффективное использование времени других людей.