Цитаты из книг автора «Брюс Тулган»

Помогите каждому сотруднику научиться постоянно уточнять приоритеты, ожидания, планы, действия и сроки.

Откажитесь от стандартных операционных процедур и создайте вместо них пошаговые инструкции, и люди начнут следовать им.

Реальная сложность эффективного делегирования состоит в формулировке целей, инструкций и временных рамок, подходящих для каждого сотрудника и любого задания. На

Если вы на чем-то сосредоточитесь, это будет сделано

Даже если цели и задачи проекта не ясны, вам крайне важно говорить сотруднику, что вы действительно знаете о задании и о той роли, которую подчиненный должен в нем играть.

Каждый раз, когда ваш хорошо натренированный персонал будет делать критически важную работу, вы сможете оценить всю важность стандартных операционных процедур и контрольных списков. Тщательное следование им всегда снижает частоту ошибок, улучшая качество и эффективность работы

Я живу по правилу: если вы на чем-то не сосредоточитесь, это не будет сделано, а если сконцентрируетесь, то доведете дело до конца

Делегирование предполагает, что вся работа будет сделана, но силами других людей, и это требует интенсивных усилий и должной вовле­ченности.

Лучший способ внедрения передового метода состоит в том, чтобы превратить его в стандартную операционную процедуру, а затем потребовать от сотрудников точного следования этой процедуре.

Я верю, что вы как менеджер должны контролировать рабочие процессы. Именно так вы и можете достичь нужных результатов».