Цитаты из книг автора «Брюс Тулган»

Первое, что вы наверняка захотите знать, — как в точности выглядит работа, сделанная отлично, на среднем уровне и плохо. Если вы становитесь ответственным за свои действия и результаты могут привести к конкретным последствиям, то вам нужно определенно знать, что ожидается или требуется от вас.

Если вы говорите подчиненному, что он несет ответственность за поступки, после того, как он их совершил, это никак не повлияет на поведение человека.

если вы наказываете человека за плохие результаты, не сказав ему заблаговременно, что его действия будут жестко привязаны к наказанию и наградам в будущем, вы никак не сможете повлиять на его поведение.

Обучайте их основам самоуправления. Обучайте их основам взаимодействия со своими руководителями. Постоянно прилагайте усилия к удержанию лучших представителей поколения Y в компании. Воспитывайте следующее поколение руководи­телей.

Берите их на работу быстро и давайте правильные установки. Обеспечьте условия для их быстрого вхождения в курс дела и превращения в компетентных сотрудников. Практикуйте «родительский» менеджмент. Управляйте сотрудниками твердой рукой. Придайте их деятельности смысл. Помогите осознать их роль в вашей компании и место в вашей общекорпоративной системе. Привлеките их к организации высококачественного сервиса для потребителей.

Они хотят учиться, преодолевать препятствия и понимать связь между своей работой и глобальной миссией организации.

Они так стремятся доказать собственную состоятельность — себе и вам, — что будут делать все, что вы им скажете. Но они не хотят выполнять тяжелую и монотонную работу, если вдруг появляется опасение, что никто не следит за их успехами и не проявляет к ним доверия. Они не склонны выполнять неинтересную работу в обмен на туманные обещания вознаграждения когда-нибудь потом, в отдаленном будущем.

В большинстве случаев поколение Y не подыскивает для работы крупные устоявшиеся компании, задавая себе вопрос: «Интересно, удастся ли мне вписаться в этот коллектив?» Скорее, его представители смотрят на потенциального работодателя с мыслью: «Интересно, удастся ли тебе вписаться в мои жизненные планы?»

Я называю это настройкой на работу: «Итак, мистер Грин, вы проведете в офисе следующие пять часов, так? Я хочу, чтобы вы сделали А, Б, В и Г. Хорошо? Давайте поговорим об А, затем о Б. И так далее. Вот вам перечень дел. Вы готовы?»

Скорее всего, большинству продуктивных сотрудников с высокой самомотивацией не нужно общаться с вами каждый день. Если один из таких сотрудников начинает активно вести себя на ваших встречах, показывать свои планы на неделю, в том числе поэтапные, а затем вручает вам составленный им документ с кратким содержанием своего рассказа, то чаще всего это показывает, что вы можете не беспокоиться.