Цитаты из книг автора «Брюс Тулган»

Если вам нужно, чтобы он работал быстрее, говорите о том, сколько времени занимает выполнение каждого дела из списка, и разберитесь, почему некоторые из них требуют так много времени.

Если вы хотите, чтобы человек делал больше, то говорите о количестве задач в его списке дел на каждый день.

Даже суперзвезды нуждаются в указании направления, поддержке и поощрении. Им нужно ставить сложные задачи и их нужно развивать.

работы; решению маленьких проблем до того, как они превратятся в большие; увольнению упрямых низкопродуктивных сотрудников; вознаграждению высокопродуктивных сотрудников, когда они этого заслуживают (и только в этих случаях!)

Каждый день я учу руководителей организаций и менеджеров разных уровней самым передовым практикам, описанным в этой книге: созданию привычки вести регулярные, структурированные разговоры в формате один на один с каждым человеком, которым они управляют; высказыванию своих ожиданий четким и однозначным образом; письменной фиксации результатов

Пока что термин «неэффективное управление» распространен не так широко, как его антитеза — «микроменеджмент», хотя в реальности микроменеджмент встречается сравнительно редко и приводит к минимальным издержкам, а неэффективное управление широко распространено и вызывает разрушительные последствия

Прекратите заниматься наставлениями, когда проблемы уже появились, делайте это, когда у сотрудников все отлично или хотя бы просто хорошо. Будьте наставником на каждом этапе работы своих подчиненных и помогайте им развить хорошие привычки, чтобы лишить их шанса выработать плохие.

«Я вижу, что с вашей производительностью не все в порядке, и нам нужно некоторое время поработать над исправлением этого».

Они могут быть одновременно властными и отзывчивыми, требовательными и поддерживающими, дисциплинированными и терпеливыми.

Вам следует спросить себя: есть ли трудности, которые мне пока что не удалось выявить? Проблемы, требующие решения? Ресурсы, которые необходимо получить? Имеются ли какие-нибудь неясности в поставленных задачах или установленных целях? Произошло ли что-нибудь с момента последней встречи, о чем мне следует знать?