Цитаты из книг автора «Брюс Паттон»

Способность увидеть проблему с точки зрения другой стороны, какой бы трудной ни казалась вам эта задача, является одним из важнейших навыков ведения переговоров.

Стройте отношения на точном восприятии, четком общении, адекватных эмоциях и взаимном уважении.

Один наш знакомый адвокат объясняет свой феноменальный успех способностью изобретать решения, выгодные и его клиенту, и другой стороне. Он увеличивает пирог, прежде чем его делить. Искусство изобретения решений, служащих к взаимной выгоде сторон, является самым полезным из всех, какими только может обладать участник переговоров.

достичь соглашения, найдите варианты, которые служили бы взаимной выгоде.

Эти четыре принципа определяют прямолинейный метод переговоров, который можно использовать практически в любых условиях. Каждый принцип связан с базовым элементом переговоров и позволяет четко представить себе, что необходимо сделать. ЛЮДИ От­де­ляй­те лю­дей от про­бле­мы ИНТЕРЕСЫ Кон­цен­три­руй­тесь на ин­те­ре­сах, а не на по­зи­ци­ях ВАРИАНТЫ Изоб­ре­тай­те вза­и­мо­вы­год­ные ва­ри­ан­ты КРИТЕРИИ На­ста­и­вай­те на ис­поль­зо­ва­нии объ­ек­тив­ных кри­те­ри­ев

Помните, что понимание точки зрения другой стороны — это не затраты, а преимущество.

восприятие реальности каждой из сторон и является основной проблемой переговоров, которая открывает пути к ре­шению.

Для того чтобы разобраться в огромном множестве чисто человеческих проблем, разделите их на три основные категории: 1) восприятие, 2) эмоции, 3) общение

А обратил ли я достаточно внимания на человеческие проблемы?»

Атакуйте проблему, но не упрекайте людей.