Цитаты из книг автора «Брюс Паттон»

Однако наиболее важная цель своевременного выявления грязной тактики заключается в том, чтобы получить возможность обсудить правила игры. В этом и заключается третий этап.

В конце концов одна из сторон уступает или (что случается гораздо чаще) переговоры заканчиваются провалом.

Вторая тактика заключается в сходной реакции. Если противник давит на вас, вы тоже будете давить на него.

Вопросы позволяют другой стороне лучше сформулировать свою точку зрения и сделать ее понятной для вас. Вопросы создают поле для действий и позволяют обеим сторонам атаковать проблему, а не друг друга. Вопросы направлены не на критику, а на достижение понимания

кто пользуется методом «переговорного джиу-джитсу», должны применять два основных средства. Во-первых, замените утверждения вопросами.

Вам нужно понять проблемы партизанского восприятия, враждебные эмоции и сложности общения, а также четко представить себе собственные интересы и интересы другой стороны.

Чем больше народу участвует в переговорах, тем более серьезными оказываются последствия активного отстаивания своих позиций

разработать процедуру инспекции, что позволило бы удовлетворить интересы обеих

Для того чтобы переключить внимание противника на материальные вопросы, существует три основных метода. Первый касается того, что вы можете сделать. Вы сами должны сконцентрироваться на сути дела, а не на занятых участниками позициях.

Разговоры об интересах, вариантах и стандартах могут быть разумной, эффективной и доброжелательной игрой. Но что делать, если другая сторона не захочет в нее играть?