Цитаты из книг автора «Брюс Паттон»

Ваша задача — определить проблему, обсудить ее с другой стороной, а затем прийти к совместному решению относительно более приемлемых физических обстоятельств. Это обсуждение должно вестись на объективной и принципиальной основе.

Когда речь заходит о возможном неверном истолковании намерения другой стороны выполнять принятое соглашение, вы вправе включить специальные условия в само соглашение.

Прежде чем приступать к взаимным уступкам, вы должны выяснить полномочия другой стороны.

Противники могут заставить вас поверить в то, что они, подобно вам, уполномочены на определенные действия, тогда как в действительности это может быть совсем не так. После того как они энергично надавили на вас и вы вместе выработали то, что вам кажется твердым соглашением, они заявляют, что должны получить одобрение кого-то еще. Этот прием позволяет им «во второй раз откусить от яблока».

Практика проверки фактических заявлений снижает вероятность обмана.

Древнейшая форма переговорных уловок — это заведомо ложные заявления

Наиболее распространенной формой грязных уловок является ложное истолкование фактов или намерений или создание ложного представления о собственных полномочиях.

Грязные уловки можно разделить на три категории: умышленный обман, психологическая война и позиционное давление.

Принципиальные переговоры — это весьма успешная стратегия, но что делать, если другая сторона обманет вас или попытается вывести вас из равновесия?

А кто может сыграть роль архитектора в других переговорах?