Цитаты из книг автора «Бретт Кинг»

предоставлять услуги в нужном месте в нужное время.

В мире быстрее всего растут два типа финансовых институтов: технологические компании, которые с высокой скоростью и без значительных затрат привлекают множество клиентов напрямую через цифровые каналы

Ни одну проблему нельзя решить на том уровне сознания, на котором она была создана. Приписывается Альберту Эйнштейну

Среди ваших сотрудников должны быть миллениалы – но нанять их непросто, если только в банке не создана привлекательная корпоративная культура. Ценности, связанные с качеством среды, общения и управления, крайне важны для миллениалов как группы, ибо многих из них беспокоят вопросы

2. Нанимайте как можно больше представителей поколений Y и Z (если получится)

1. Обеспечьте наличие среди руководителей банка людей, разбирающихся в технологиях

Ваша цель – получить представление об общей картине, чтобы обеспечить исполнительный комитет корректными вводными.

если в период дестабилизации отрасли вы собираетесь сидеть в ожидании возможности повторить за другими, то неизбежно потеряете часть рынка.

Я считаю, что уровень доверия прямо пропорционален степени полезности. Чем удобнее банковская услуга и чем успешнее бренд доказывает клиенту свою полезность, тем больше доверия испытывают к игроку потребители (независимо от наличия у него лицензии).

Рисунок 2. Трансформация банка похожа на разворот массивного грузового судна; стартапы же подобны быстроходным катерам