Цитаты из книги «Менеджмент»

Отправной точкой в достижении высокой эффективности является постановка вопросов и поиск ответов на них. Не переставайте это делать. Будьте всегда настороже. Отличные менеджеры умеют находить верные ответы на важные вопросы.

Все топ-менеджеры блестяще умеют продавать идеи. Всегда представляйте свои идеи в виде выгод, в виде методов улучшения жизни и работы другого человека, в виде способа получения желанных результатов проще, легче, быстрее.

Приняв решение, возложите конкретную ответственность за его выполнение на кого-нибудь из своей команды или на себя лично. Назначьте крайний срок. Решение без дедлайна — простое пожелание без обязательств.

Решительность — ключевое качество эффективного руководителя. Никакое продвижение по карьерной лестнице или профессиональное развитие невозможны, если человек не научится устранять проблемы и принимать правильные решения.

Третий клиент — ваши сотрудники. Очень важно поддерживать в них позитивный рабочий настрой и концентрацию на самых важных делах.

Наверное, самое важное условие для успеха в бизнесе и жизни — это во все вносить ясность. В рамках одного исследования тысячи служащих спрашивали: какие качества отличали лучшего руководителя, с которым им когда-либо доводилось работать? Объясняя, почему им легко работалось с этим «идеальным» начальником, подавляющее большинство людей отвечали: «Я всегда знал, чего он от меня ожидает».

Еще один вопрос, который поможет не терять бдительности руководителю, стоит задавать себе непрерывно: в чем состоит тот уникальный вклад, который я могу внести? Что именно лично вы, и только вы, способны сделать для своей организации, что, будучи сделано правильно, принесет ей существенную пользу.

Третий способ стать продуктивнее — работать дольше. В среднем люди проводят в офисе 32–40 часов в неделю и половину этого времени они, как правило, тратят на занятия, не связанные с непосредственными обязанностями.

Одна из крупнейших ошибок, которые менеджеры допускают в процессе делегирования, — это поручение работы человеку, который не имеет нужных знаний, навыков, способностей или мотивации для ее выполнения.

Пятая важнейшая функция в менеджменте — это осуществление надзора.