Цитаты из книги «Менеджмент»

Вторая жизненно важная функция менеджмента — организация. После того как план составлен, для его претворения в жизнь необходимо привлечь соответствующих людей, деньги, ресурсы и инструменты.

Планирование — первая из важнейших функций. Умение составлять планы — ключевое для менеджера. Способность заранее тщательно спланировать все, что нужно сделать, позволяет достичь гораздо более высоких результатов, нежели можно было бы добиться, работая без плана.

С того самого момента, как вы приходите утром на работу, и до последнего мгновения, когда вечером отправляетесь домой, вы занимаетесь решением проблем, одной за другой, больших и маленьких — без остановки. Если бы не было никаких трудностей, на вашем месте стоял бы автомат или кто-нибудь из младших сотрудников.

Максимальная продуктивность достигается при наличии трех условий: ясности, фокусировки и концентрации. Как только вы поймете, в чем состоят ваши самые главные задачи, вы обязаны целиком и полностью сконцентрироваться на выполнении каждой из них, пока не доведете их реализацию до 100 процентов.

Менеджер — это человек, который добивается результатов, работая вместе с другими людьми или с помощью других людей. Менеджер — тот, кто делает правильные вещи правильно.

Седьмая жизненно важная функция менеджмента — это измерение результатов. Как я уже говорил, вы должны установить четкие стандарты выполнения работы, чтобы каждый сотрудник точно знал, как будет оцениваться его труд.

Пятая область достижения ключевых результатов в бизнесе — это сфера инноваций: разработка новых продуктов, услуг и способов ведения бизнеса для удовлетворения неуклонно растущих потребностей клиентов на высококонкурентном рынке.

Правило успеха в менеджменте требует «думать на бумаге». Записывайте все свои задачи и четко формулируйте цели, которые мечтаете реализовать. Составляйте подробные списки шагов, которые нужно предпринять для достижения этих целей. Создавайте перечни необходимых действий в хронологическом порядке, чтобы получить «рецепт», или алгоритм, которому можно следовать шаг за шагом.

Уже давно замечено, что действие без плана неизбежно ведет к провалу. И наоборот, действия, которым предшествовало тщательное планирование, обязательно станут успешными. Умение планировать очень важно для каждого руководителя, и, к счастью, со временем и практикой его можно развить.

Самая большая услуга, которую вы можете оказать сотрудникам, — это помочь им предельно четко уяснить, что вы от них требуете и по каким критериям будете их оценивать. Если люди ясно видят цель, которой должны достичь, они часто удивляют вас количеством и качеством своей работы и результатов.