Для меня книга оказалась пустышкой. Ценность советов в ней сопоставима с ценностью первомайских призывов в бытность советских демонстраций. И вроде бы всё правильно, но бессмысленно.
Так совет "будьте хорошим слушателем", возможно, правильный сам по себе, но кто и как сможет им воспользоваться? Если у вас развит навык слушания людей и проявления внимания к ним, если люди вам по-настоящему интересны, то вам этот совет не нужен. У вас уже выработано необходимое поведение для успешных контактов. А если вам не интересна личная жизнь сотрудников, то показная заинтересованность никого не обманет и только ухудшит ваши отношения.
"Позвольте людям почувствовать свою значимость". "Делайте комплименты". "Например, они блестяще выполнили работу, потому что сидели над ней ночь напролет". На мой взгляд, если ваши сотрудники сидели над своей работой ночь напролет, то в организации что-то очень не ладно. И гнать надо либо таких сотрудников, либо их руководителя. Ибо при правильной организации труда сотрудник должен справляться с рабочей задачей в рабочее время. Доверия к советчику, допустившему даже вероятность такой ситуации - ноль.

10 декабря 2016

LiveLib

Ваш успех в значительной степени будет зависеть от способности эффективно делегировать рабочие задачи подчиненным, а затем контролировать их в дружеской форме.

21 января 2019

Усадите их за стол переговоров Один из наиболее эффективных способов действия при трениях между двумя коллегами — пригласить обоих в свой кабинет, усадить за стол и сообщить, что им нужно устранить все несогласия здесь и сейчас. Одна из методик, которую я считаю очень полезной, это закрыть дверь и добиться, чтобы каждый в точности повторил то, что говорил ранее вам о своем оппоненте и ситуации в целом. В этом случае конфликтующие стороны вынуждены находиться лицом к лицу и говорят о том, что же именно произошло между ними. Незамедлительный положительный эффект в данном случае — избавление от опасной полуправды и ненужной риторики.

21 января 2019

Иными словами, если ваш подчиненный спрашивает, можете ли вы помочь ему и позвонить кому-то, получить какую-то информацию или сделать нечто другое, без чего невозможно выполнение делегированной работы, вы становитесь ответственным за следующий шаг. Ваш подчиненный может вернуться на свое место, со спокойной совестью ожидая, пока вы сделаете «вашу работу», ничего не предпринимая самостоятельно.

21 января 2019

Брайан Трейси

39 книг