Цитата из книги «Макротренды в бизнесе. Как стать компанией новой волны, создавая эмоции, привлекающие клиентов»

отыскать свое направление движения, на него обычно воздействует опыт людей, уже прошедших путь потребителя. Каким бы сложным или, напротив, обычным это ни казалось, но обмен опытом между людьми вполне можно смоделировать. Однако, как правило, сегодня этого не происходит.