Цитаты из книги «PRO общение»

Оправдание – это признание главенства человека, который перед вами, признание того, что он может решать за тебя, что тебе делать, как быть. Это признак слабости.

Самый простой пример, чтобы установить фрейм, достаточно просто попросить человека сделать для вас, что то малозначительное и ссылаться на это в будущем, когда вы просите что то большее. С каждым разом человек привыкает делать что то для вас, а его сопротивление будет всё ниже и ниже.

донес до него суть, не спорил и не доказывал, что он не прав, а просто представил факты в нужной форме, расставив нужные акценты, а не нужные скрыв. Я использую эту схему, когда работаю с клиентами. в случаях, когда необходимо убедить человека.

5) не заискивать, не пытаться понравиться или удовлетворить ожидания лидера и прочее. 6) Не нужно много умничать или высказывать противоречивое мнение лидеру при всех, но и не нужно позволять понижать твой статус.

4) стараться свести публичную критику к минимуму, пускай даже и обоснованную служебной необходимостью. Нужно понимать, что есть реально формальные поводы критиковать тебя, чтобы донести до тебя какую – то информацию, однако есть такая критика, которая нацелена на понижение твоего статуса, либо на унижение тебя для компенсации своих недостатков – это такая критика, которую нужно избегать либо пресекать.

Важно помнить следующие правила: 1) не позволять лезть в твои решения, в твои мысли и личную жизнь. 2) отделять личное и служебное, допустим вы прикалываетесь, но это не значит, что нужно прикалываться в серьезные жизненные ситуации, не «угорать» над лидером, когда он объясняет что-то. 3) не обсуждать лидера за спиной.

Подчинятся нужно уметь, чтобы подчиняться из позиции силы, чтобы человек прислушивался к тебе

Прежде, чем начать командовать, научись подчиняться. Солон Афинский

Нужно показать действиями и словами – а вот так могу и я (основной посыл). Например, Л: Давно тебя не было видно, я тебя не узнал. Л2: Давно, сейчас работаю. Л: Нормально, хорошо устроился. Л2: я смотрю вы тоже тут не беднеете, ремонт вон сделали, молодцы.

Как устанавливается, например, если твой оппонент оценил тебя, ты должен оценить его и делать то, что делает он, иногда зеркалить.