Цитаты из книги «Простое лидерство»

Мы склонны медлить, стремясь к совершенству, вместо того чтобы начать действовать, пусть даже допуская ошибки.

В основе доверия лежит постоянство. Вы никогда не должны разочаровывать ни клиентов, ни собственных сотрудников. Они ожидают, что вы будете постоянно оправдывать их ожидания.

Правила обычно соблюдаются ради самих правил, – пояснил Люстиг, – а в системах главное – добиться результата. Результат – это цель, а система – путь к ней.

Если идея недостаточно проста, значит, она недостаточно продумана.

Система, недоступная пониманию каждого человека, – это всего лишь пустая теория.

хорошая система должна быть простой

«Принципы представляют собой неизменные правила, на которых основываются все происходящие в компании процессы. Они являются как бы сердцем фирмы, ее совестью и ориентиром».

– Начнем с вопроса «что?». Почему лидер обязан точно знать, чего от него ожидают? Отвечать начал Верлих: – Потому, что если человек не знает, в чем состоят его задачи, то просто не сможет их выполнить.

«Ценности и принципы – далеко не одно и то же. Это необходимо понимать. В ценностях присутствует субъективный компонент, а принципы неизменны».

А без четкой системы люди не могут развить и усовершенствовать свои лидерские качества.